약관 · 최종 업데이트 2026년 4월 2일

환불정책.

1. 결제 처리

GenHorizon 구독의 모든 결제는 지정된 판매 명의자인 Lemon Squeezy(lemonsqueezy.com)가 처리합니다. 구독을 결제하면 거래 상대방은 Lemon Squeezy이며, 결제 정보는 Lemon Squeezy의 이용약관과 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. GenHorizon은 카드 번호를 저장하지 않습니다.

2. 구독 해지

계정 설정에서 언제든 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면:
  • 이번 결제 기간이 끝날 때까지 구독은 유지됩니다.
  • 다음 달부터는 청구되지 않습니다.
  • 계정에 남은 토큰은 구독이 끝날 때까지 쓸 수 있습니다.
  • 끝난 뒤에는 무료로 이용하게 됩니다.

3. 환불 대상

아래 조건에서 환불합니다.

환불 대상

  • 처음 구독한 날부터 14일 안에 요청하고, 그 구독에서 쓴 토큰이 100개 미만인 경우.
  • 당사 쪽 기술 문제로 이중 청구되거나 결제가 잘못된 경우.
  • 당사 인프라 장애로 서비스를 연속 48시간 넘게 쓰지 못한 경우.

환불 불가

  • 결제일부터 14일이 지난 뒤의 요청.
  • 토큰을 100개보다 많이 쓴 구독.
  • 갱신일 전에 해지하지 않아 생긴 갱신 청구.
  • AI 결과의 품질에 대한 불만. AI 결과는 매번 달라질 수 있습니다.
  • 이용약관을 어겨 해지된 계정.
  • 토큰 충전(한 번만 사는 토큰). 토큰이 들어온 뒤에는 환불되지 않습니다.

4. 환불 요청 방법

환불을 받으려면 대상 기간 안에 아래 순서를 따라 주세요.
  1. 제목을 "환불 요청"으로 하여 support@genhorizon.ai로 이메일을 보내 주세요.
  2. 가입한 이메일 주소와 환불을 원하는 이유를 적어 주세요.
  3. 당사는 영업일 기준 3일 안에 요청을 살펴봅니다.
  4. 승인되면 Lemon Squeezy가 환불을 처리하며, 결제 수단에 따라 보통 영업일 기준 5–10일 안에 들어옵니다.

5. 카드사 결제 취소

은행이나 카드사에 결제 취소를 신청하기 전에, 먼저 저희에게 연락해 주세요. 정당한 이유 없는 카드사 결제 취소는 계정이 바로 정지될 수 있습니다. 분쟁은 공정하고 빠르게 풀기 위해 노력합니다.

6. 가입 때 드리는 토큰

계정을 만들 때 드리는 300 토큰은 남에게 넘길 수 없고, 환불되지 않으며, 현금 가치가 없습니다. 구독하기 전에 서비스를 써 보도록 드리는 것입니다.

7. 정책 변경

이 환불정책은 언제든 고칠 수 있습니다. 바뀐 내용은 이 페이지에 날짜를 바꿔 올립니다. 변경 후에도 서비스를 계속 쓰면 새 정책에 동의한 것으로 봅니다.

8. 문의

환불 요청이나 결제 관련 질문은 support@genhorizon.ai로 연락해 주세요.
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